Puheenaihe

Toimeentulotuen hakijan on vaikea erottaa, haetaanko tukea Kelasta vai sosiaalitoimesta – heikoimmassa asemassa olevat voivat jäädä kokonaan ilman

Tutkimuksessa todettiin, että verkkoon hakemuksia tekemään ohjataan ihmisiä, jotka tarvitsisivat tukea kädestä pitäen.

Arkisto/Tarja Heikkonen

Perustoimeentulotuen siirron Kelaan kaksi vuotta sitten ajateltiin säästävän kuntien sosiaalityöntekijöiden työaikaa, mutta he auttavat yhä varsin paljon asiakkaita tuen hakemisessa ja Kelan virheellisten päätösten korjaamisessa.

Tämä ilmenee Sosiaalibarometrista, jossa on seurattu muutoksen vaikutuksia.

 

Tukipäätösten tekemiseen arvioidaan olevan Kelassa niukasti aikaa. Hakemuksiin tarvitaan usein lisäselvityksiä. Sekä kuntien sosiaalityöntekijöitä että Kelan toimihenkilöitä askarruttaa arviointiosaaminen Kelan etuuskäsittelyssä.

Barometrin vastaajien mielestä asiakkaan tilannetta ei huomioida kokonaisvaltaisesti, jotta hänet voitaisiin tarvittaessa ohjata sosiaalityön sekä täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen piiriin.

 

Sosiaalityö ei tavoita kaikkia niitä, jotka hyötyisivät rahallisen tuen lisäksi senpalveluista.

– Tavoiteltu yhden luukun malli ei toimi, vaan ihmiset joutuvat edelleen hakemaan apua usealta taholta. Heikoimmassa asemassa olevat ovat vaarassa jäädä palvelujen ulkopuolelle, erityisasiantuntija Anna Järvinen toteaa.

Ihmisiä ohjataan myös omatoimiseen verkkoasiointiin, vaikka he olisivat henkilökohtaisen avun tarpeessa.

Sosiaalibarometrin vastaajista valtaosa kannattaa yhä uutta mallia epäkohdista huolimatta.

 

Perustoimeentulotuen siirtoa perusteltiin alunperin kansalaisten yhdenvertaisuudella, tuen alikäytön vähenemisellä ja päätösten nopeudella.

Vastaajien mukaan Kelassa luotetaan, että asiakas saa päätöksen nyt nopeasti. Sen sijaan sosiaali- ja terveydenhuollossa päätösten nopeuteen ei luoteta yhtä paljon.

Kelalaisten mielestä asiakkaiden yhdenvertaisuus toteutuu varsin hyvin, mutta sosiaalityöntekijöistä puolet kyseenalaistaa tämänkin.

– Toimeentulotukiuudistus näyttää ennakoitua isommalta muutokselta. Tilanne on paikoin laukaissut työntekijöiden turhautumista. Toimintakulttuurien yhteensovittaminen vaatii kärsivällisyyttä, Sosiaalibarometrin vastuututkija Anne Eronen pohtii.

 

Vastaajat tiivistäisivät Kelan ja kuntien sosiaalityön yhteistyötä. Sosiaalityöntekijät esittivät lisää sosiaalihuollon osaajia Kelaan. Myös perustoimeentulotuen hakemuslomaketta ja ohjeita tulisi yksinkertaistaa.

 

Toimeentulotuki koostuu Kelan myöntämästä perustoimeentulotuesta sekä kuntien myöntämistä täydentävästä ja ehkäisevästä toimeentulotuesta.

Vuonna 2018 toimeentulotukea myönnettiin yhteensä noin 306 000 kotitaloudelle ja 470 000 henkilölle.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.

Etusivulla nyt

Uusimmat: Puheenaihe

Luetuimmat paikalliset

Uusimmat

Luetuimmat